本网讯记者郑潘 钟军 李锋通讯员尹江水报道：为进一步提升养老服务透明度，主动接受社会监督，畅通民意沟通渠道，9月15日，宜城市启动为期三天的养老机构质量开放日活动。通过邀请人大代表、政协委员、老人家属、民政工作人员走进养老机构实地观摩、沉浸式体验、座谈建言，全方位展示辖区养老机构服务实景，让透明、优质、暖心的养老服务走进群众视野。
9月17日，记者在龙头街道长者养老服务中心看到，院内环境整洁温馨、秩序井然。据了解，该养老机构于2022年9月投入运营，入住率达80%。院区功能分区清晰、配套完善，一楼设置助老餐厅、活动功能室，面向周边社区老年人开放，提供便民助餐、休闲娱乐等居家养老服务；二、三层为康养疗养区域，设有单间、双人间、三人间等多种房型，配套打造屋顶阳光玻璃休闲区，充分满足老人居住、康复、休闲、晾晒等多元化生活需求。
丰富多元的日常服务，让院内老人乐享幸福晚年。活动当天，护理人员带领老人开展健身舞、棋牌切磋等文体活动，康复专区内工作人员一对一帮扶行动障碍老人开展肢体恢复训练，温馨和谐的养老氛围获得大家一致好评。入住老人徐积荣、万家义纷纷表示，院内护理服务细致周到，生活配套齐全，日常文娱活动丰富，居住舒心、身心愉悦。老人家属李家福坦言，起初对老人入住养老机构心存顾虑，经过半年实地体验，老人在院内生活舒心、状态良好，早已舍不得离开，家属也彻底放下心来。
据长者养老服务中心相关负责人罗蕊介绍，质量开放日为养老机构搭建了展示真实服务、倾听社会声音的重要平台。机构将以此次活动为契机，虚心吸纳各界意见建议，持续优化照护服务流程，做细做实适老化照料、专项特护、认知障碍照护等精细化服务，全力守护老年人幸福晚年。
活动中，观摩代表先后走进适老化样板间、智慧消控室、特级护理区、认知障碍专区，实地察看防滑地面、无障碍扶手、紧急呼叫系统、适老卫浴等便民设施，详细了解机构24小时智能安防、实时监控、火情预警、一键呼救等智慧养老功能，并深入咨询入院流程、收费标准、特困供养政策落实及失能失智老人专项照护等重点工作，全方位核验机构规范化运营情况。
实地走访结束后，各界代表召开专题座谈会，结合所见所闻、亲身所感，围绕养老设施升级、服务品质优化、精神文化建设、人文关怀提升等方面积极建言献策。代表们还走进养老机构食堂，细致检查后厨卫生、食材储备、膳食搭配及食品安全管理情况，亲身体验老年人日常就餐服务。
“此次开放日活动直观展现宜城养老服务的真实风貌，机构智慧养老、中医康养特色鲜明，对高龄、失能老人的照护细致入微，服务暖心、举措务实。”襄阳市政协委员、宜城市勿忘我婚庆公司负责人杨万俊表示，希望常态化开展开放体验活动，持续细化服务细节、丰富老年精神文化生活，打造更贴合群众需求、更具温度的宜城养老服务品牌。
据了解，本次质量开放日活动覆盖宜城市社会福利院、双缘养老院等9家重点养老机构，通过实地观摩、院内陪餐、现场问询、座谈交流等多元形式，全面检验各养老机构膳食保障、安全管理、康养服务、智慧运营等工作成效，构建起社会公众零距离监督养老服务的良好格局。
宜城市民政局养老股负责人何连锋表示，开展养老机构质量开放日，旨在将养老服务置于社会监督之下，以公开促规范、以监督促提升。下一步，市民政局将系统梳理汇总各界意见建议，精准补齐养老服务短板，持续提升养老机构规范化、精细化、智慧化服务水平。
近年来，宜城市持续优化养老服务供给，深耕智慧养老、中医康养特色服务，不断完善养老服务体系。此次活动有效搭建起养老机构与群众双向沟通的桥梁，助力破解群众对机构养老的认知壁垒。下一步，宜城市将持续提质升级养老服务，丰富服务内容、细化服务举措，全力推动养老事业高质量发展，切实让辖区老年人老有所养、老有所安、老有所乐，不断提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。
(编辑：余倩 李梦竹 初审：艾淑莉 复审：向杰廷 终审：李锋)
