本网讯通讯员陈群 胡香成报道：近日，宜城市司法局“法治宜城”公共法律服务掌上大厅完成升级迭代，新增AI智能律师、普法视频专区两大功能，进一步拓宽法律服务渠道。群众关注微信公众号即可随时随地享受免费线上法律服务。
该平台此前已整合在线法律咨询、法律文书模板、法律援助申请、人民调解、公证指引、司法鉴定、民法典查询、本地律所查询等数十项服务，覆盖居民生活、乡村治理、小微企业经营等各类法律需求，累计服务群众超6000人次。
此次升级重点破解服务时限和普法形式两大难题。全天候AI律师有效弥补线下窗口及人工律师在夜间、节假日无法及时响应的短板；可视化普法视频则改变传统文字法条晦涩难懂的困境，更贴合群众阅读习惯。
AI律师模块支持文字和语音咨询，覆盖土地流转、邻里纠纷、婚姻家事、工伤欠薪、交通事故、民间借贷、企业合同等38类高频法律场景，可智能匹配法律法规与本地典型案例，提供维权步骤、证据清单和调解建议，并能自动生成法律文书，支持免费下载打印。对于AI无法处理的复杂案件，平台设有人工律师一键预约通道，由专业法律服务工作者跟进处理。
平台新设独立普法视频专区，采用情景短剧、律师讲解、案例短片等形式，内容按人群和场景细分，涵盖土地纠纷、欠薪维权、反诈赡养、经营合规、青少年保护及交通安全等专题。群众咨询时，系统自动推送相关普法视频，形成“学法+问法”服务闭环。
下一步，宜城市司法局将持续丰富视频素材和AI知识库，广泛推广平台使用，引导城乡群众线上获取免费法律服务，不断提升群众法治获得感和满意度。
(编辑：余倩 李梦竹 编审：艾淑莉 终审：李锋 向杰廷)
