本网讯通讯员谢传文报道：近日，鄢城街道龙门路2号商贸公司小区居民刘女士通过襄阳市公众服务热线“12345”反映，小区门面餐馆的烟囱距离房顶较近，起火导致房顶部分设施受损，希望解决烟囱问题并修复烧毁物品。
接到居民诉求后，龙门路社区迅速响应，第一时间组织工作人员赶赴现场查看。经核实，火灾确由餐馆起火引起，导致小区房顶几根檩条被烧毁。社区当即介入协调，积极与餐馆负责人沟通，明确责任归属。很快，该餐馆负责人对烧毁的檩条进行更换维修，及时消除安全隐患。针对餐馆烟囱距离房顶较近的问题，社区组织居民与餐馆方进行面对面协商，最终双方达成一致：将烟囱出口进行加高处理，避免再次对小区环境和安全造成影响。
对于社区的快速处置和协商结果，反映问题的刘女士表示满意，认为社区切实解决了群众的急难愁盼，让小区居民的居住安全与生活环境得到保障。
下一步，该社区将以此为契机，持续深化“我为群众办实事”实践活动，对辖区内商铺与居民小区相邻区域开展安全隐患排查专项行动。同时，畅通居民诉求反馈渠道，通过定期走访、召开居民议事会等方式，及时化解邻里矛盾和民生难题，切实筑牢小区安全防线，提升居民生活满意度。
（编辑：闻俊 编审：陈澄）
