本网讯记者陈飞 通讯员程雪君报道：近日，宜城市政务服务中心“预审智能体”正式上线运行，标志着宜城市政务服务从传统“人工核验”模式迈入“智能辅助”新阶段，智慧政务建设再添新成果。
工作人员通过“预审智能体”办理业务
此前，政务窗口办理业务需对照审查要点，逐项人工核对群众提交的各类证明材料，流程繁琐、耗时较长，复杂事项办理效率偏低。此次上线的“预审智能体”针对这一痛点，与政务服务中心既有“智能导办系统”深度打通，可实时调取审查要点、材料清单等核心要素，实现“情形定标准、标准随人走”。针对不同办事情形，系统支持批量上传差异化资料，自动完成材料识别、关键信息提取、逻辑校验与内容比对，并即时出具预审意见、精准标注问题点，辅助工作人员快速作出审批判断。
“以前遇到复杂办事情形，我们要逐项比对数十项审查要点，精力消耗大，办理时限也长。”市政务服务中心综合窗口工作人员徐秋雯表示，现在通过“预审智能体”自动初筛，工作人员只需对系统标注的异常项进行复核，不仅大幅缩短单项业务受理时长，也进一步提升政务服务的标准化、规范化水平。
办事效率的提升，群众感受最为直接。“今天来办住院费用报销，本来做好等一阵的准备，没想到很快就办完了。”市民魏祖星说，以前办理报销业务要等工作人员逐一核对材料，现在流程提速明显，办事更省心、更顺畅。
据了解，目前“预审智能体”已覆盖住院费用报销、门诊费用报销、基本医疗保险门诊慢特病待遇认定、失业保险金申领等4类高频事项，审批效率较此前提升80%。下一步，市政务服务中心将持续拓展系统应用场景，优化识别精准度，加快构建“智能导办—智能预审—智能审批”全链条智慧政务闭环，持续为企业和群众减负增效。
(编辑：陈澄 闻俊 初审：艾淑莉 复审：向杰廷 终审：李锋)
