何德荣：用心用情守家园 贴心服务暖民心

本网讯记者刘妙然 范冬婷报道：从设施不完善、问题繁杂的回迁小区，到环境优美、邻里和睦、居民满意度超90%的幸福家园，近年来，鄢城街道窑湾社区还建小区发生了实实在在的美丽蝶变。这份变化的背后，离不开一位扎根小区、默默奉献的基层服务者，她就是被居民亲切称作“何格格”的窑湾社区网格员、还建小区物业负责人何德荣。

小区开展百家宴活动

2024年5月，窑湾社区还建小区118户棚改拆迁群众顺利回迁入住。入住之初，小区配套不完善、公共设施缺失、日常问题较多，群众生活存在诸多不便。作为窑湾社区网格员，何德荣一直扎根小区一线，把群众冷暖放在心上；2026年3月兼任还建小区物业负责人后，她更是把全部精力投入到小区治理中，耐心倾听居民诉求、全力化解民生难题，用点滴实干温暖着每一位回迁居民。

小区开展端午节活动

回迁初期，小区入住率不高，便民配套不完善、公共设施欠缺、楼道杂物堆积、消防通道存在隐患、物业费收缴难等一系列问题交织叠加，是摆在小区治理面前的棘手难题。为精准掌握小区实情、摸清群众诉求，何德荣坚持常态化入户走访，挨家挨户收集民意、记录问题，建立一户一档、问题台账和整改清单，做到底数清、情况明、问题有人管、件件有着落。

针对群众反映最强烈、最迫切的民生问题，她逐一攻坚破解。居民回迁初期，小区尚未接通天然气，群众只能依靠电磁炉做饭，生活极为不便。何德荣主动对接、多方协调相关单位和燃气公司，持续跟进推进通气工作，最终实现小区全面通气，彻底解决居民做饭难题。

针对电动车长期露天停放、日晒雨淋、无固定停放充电点位的问题，她积极争取、多方筹措资金，在小区新建3处电动车停放棚，可满足120余户居民停车需求。2025年6月，又对接引入第三方设备，安装80个公共充电桩，有效解决居民停车难、充电难问题，极大提升了小区居住便利度。

日常工作中，面对居民反映的长廊飘雨、公共区域维护、环境整治等大小琐事，何德荣从不推诿、从不敷衍，始终把群众的小事当成自己的大事。小区业主徐伯银说：“小区居住环境舒适、通风宜居，居住体验越来越好，无论遇到什么问题，何德荣都会第一时间帮忙解决，服务贴心、做事踏实，是居民心中靠谱的‘贴心人’。”

作为网格员兼物业负责人，何德荣深知，小区治理不仅要完善硬件设施、解决实际难题，更要拉近邻里距离、温暖人心、凝聚合力。为此，她积极搭建邻里交流平台，丰富小区文化生活。2025年端午节，组织小区居民开展包粽子邻里活动，大家齐聚一堂、闲话家常、增进情谊；春节期间，牵头举办小区百家宴活动，居民踊跃参与、互帮互助、共贺新春，让陌生的回迁楼栋，变成温暖和睦的幸福大家庭。

“作为一名基层党员，我始终认为，这份基层物业工作，承载的就是服务群众、扎根基层的初心使命。我的本职工作，就是坚守小区一线，用心守护全体居民的安稳幸福生活，让回迁居民不仅搬得进来、更住得安心、住得舒心。我会始终以党员标准严格要求自己，履职尽责、务实担当，用实打实的治理成效、暖心的物业服务，守好居民的幸福家园，践行基层党员的责任与担当。”何德荣说。