本网讯通讯员杜心怡 李全权 何小英报道：90岁新疆籍老人边奶奶在宜城不慎摔伤骨折，急需办理居住证以完成跨省异地就医备案。因老人行动不便无法前往窗口，家属焦急求助。宜城民警获悉后主动上门服务，顺利解决了群众的燃眉之急。
公安民警上门为边奶奶办理居住证
7月20日11时许，朱女士来到宜城市政务服务中心公安户政窗口求助。她的母亲边奶奶今年90岁，户籍地为新疆石河子市，近期意外摔伤导致胯骨骨折，行动不便。由于老人随女儿在宜城居住，按规定须办理当地居住证才能完成跨省异地就医备案手续。眼看报销流程卡在这一环节，家人无力代办、老人又无法到场，朱女士焦急万分，只得向窗口民警求助。
户籍民警杨柳了解情况后，一边安抚朱女士情绪，一边表示可以利用午休时间上门办理。当天中午，杨柳与同事携带设备赶到朱女士家中。考虑到边奶奶年事已高、身体虚弱，民警耐心调整拍摄角度和室内光线，反复采集人像；同时仔细核验居住信息、录入相关资料，顺利完成全部办证流程。
“这下我妈的医保报销和后续治疗都有保障了，非常感谢！”民警暖心高效的上门服务解决燃眉之急，朱女士连连道谢。
在宜城，像边奶奶这样异地居住的高龄老人不在少数，医保报销、证件申领常因“跑不动、问不清”而卡在半路。近年来，宜城市公安局户政窗口聚焦群众“急难愁盼”，持续优化政务服务举措，精准对接特殊群体办事需求，常态化推行预约办、延时办、上门办等服务，主动破除特殊群体办事壁垒，真正实现“群众少跑腿、服务多跑路”。
(编辑：余倩 李梦竹 初审：艾淑莉 复审：向杰廷 终审：李锋)
