本网讯通讯员覃玲 程雪君报道：近期，宜城市政务服务中心紧扣“高效办成一件事”改革，围绕“回头看、专题训、随机检、分类考”四个环节，构建“学练考”闭环机制，推动政务服务提质增效。
在“回头看”环节，市政务服务中心聚焦宣传物料和事项清单两大维度开展督导。逐一核查宣传展架、折页的摆放更新情况，确保政策内容准确醒目，方便群众查阅知晓；同步梳理重点事项清单及审查要点，收集窗口服务的堵点、难点，为后续精准培训夯实基础。
在培训环节，突出“专题训”。紧扣83项重点事项清单，围绕受理规范、高频流程、疑难处置和标准话术等核心内容，运用理论精讲、案例剖析、互动演练等方式，推动办事流程规范化、服务标准统一化、沟通技巧温情化，让群众办事有指引、咨询有回应、服务有温度。
在考核环节，强化“随机检+分类考”，以考促学、以测促练。培训期间随机抽检业务，动态掌握学习成效，补齐薄弱短板；结合高频业务和咨询热点，分类梳理知识点并组织专项考试，靶向命题、分类考核，精准摸清各岗位业务实情，倒逼全员吃透政策、熟练业务。
下一步，宜城市政务服务中心将持续健全常态化督导培训考核机制，细化标准、补齐短板，持续擦亮宜城政务服务品牌，全力为企业群众提供规范、便捷、高效的一站式服务。
(编辑：余倩 李梦竹 编审：艾淑莉 终审：李锋 向杰廷)
