本网讯通讯员徐梅婷 何家娥报道：近日，宜城市总工会创新工作方法，在市政税务大厅设立工会经费咨询服务点，通过“现场答疑”与“线上指引”相结合方式，为企事业单位提供精准、便捷的政策咨询和业务指导。
市总工会选派业务骨干，轮流驻守税务大厅服务点，“面对面”为缴费单位经办人员答疑解惑。工作人员就工会经费计提比例、申报流程、缴纳时限、票据使用等常见问题提供现场解答，有效解决基层工会在实际操作中遇到的“疑难杂症”，将服务窗口延伸至第一线。
除现场服务，市总工会还在税务大厅醒目位置张贴服务告示，公开专用的QQ工作号、微信公众号二维码等线上联系方式，极大提升沟通效率和便利性，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
该服务模式推行后，线上渠道分流大部分常规性咨询，使复杂问题能在线下获得更充分的解决时间，整体服务效率大幅提高，缴费单位经办人员对这种“即时、精准、不用等”的服务新模式赞不绝口。
下一步，市总工会将继续秉持“服务基层、服务职工”的宗旨，持续探索和优化更多元、更智能的服务举措，不断提升工会财务工作的规范化、信息化水平，全力当好全市工会组织和职工群众的“贴心管家”。
(编辑：李梦竹 编审：余倩)
