本网讯记者李锋 通讯员张伟报道：“王局长，我父亲61岁了，耳聋，不识字，他怎么可能同意在屋顶装光伏板？”2月5日晚，宜城市发改局党组成员王家辉的手机一震，收到这样一条短信。发信人是雷河镇村民李金龙。文字简短，字字焦灼。
几天前，常年在外务工的李金龙回到老家，推开院门一看——整排深蓝色的光伏板已经悄然架上屋顶。父亲独居在家，却从未提及此事。“手续谁办的？电费怎么算？产权归谁？”一连串疑问涌上心头。他怀疑安装公司——襄阳苍泰新能源存在虚假备案，于是编辑短信发给市发改局分管领导王家辉。
“百姓事，马上办。”接到短信后，市发改局迅速响应。2月6日一大早，执法人员便赶往李金龙家，却因其在外工作未能见到本人。随后，双方约好时间，执法人员利用午间再次登门。
阳光下，光伏板泛着微光，一旁站着苍泰公司负责人、一脸焦虑的李金龙，还有他那沉默的父亲。
没有会议室里的正襟危坐，调解就在院子里展开。执法人员仔细核对备案材料，苍泰公司负责人逐一解释安装流程和合同条款。原来，此前沟通中存在信息偏差，加之老人听障，导致李金龙对情况不尽了解。
“咱们老百姓装光伏，图的是安心，不是烦心。”执法人员把协议条款用大白话“翻译”给李金龙听。经过坦诚沟通，双方最终释去疑虑，现场重新签订合作协议，明确收益分配与运维责任。
眼看心结解开，李金龙神情舒展。他再次拿起手机，发出第二条短信：“问题已解决，感谢你们真心为老百姓办事！”
从短信求助到现场化解，这场由两条短信“牵”出来的调解，用了不到24小时。没有繁琐流程，没有推诿言辞，有的只是“推门入户”的务实和“打开天窗说亮话”的坦诚。
光伏板静静地躺在屋顶，继续吸收阳光，转化为清洁电力。而比阳光更暖的，是纠纷化解后村民心里的踏实，是“民有所呼、我必有应”的承诺，在一次次实实在在的奔赴中，落地生根。
（编辑：闻俊 编审：陈澄）
