本网讯记者邬玲玲 张尚东 通讯员马浩铭 梁梦报道：在襄荆高铁穿行、三条属地线路交织的鄂西北偏远山区，国网宜城市供电公司刘猴供电所承担着近5万用户的供电服务。这里群山环抱，交通不便，该供电所主任刘小伟带领团队坚守初心，以精细管理与贴心服务，守护着辖区万家灯火，在平凡岗位上书写不平凡的奋进篇章。
刘小伟在电力施工现场
近日，在刘猴镇新垱村的一处电力施工现场，刘小伟正在有序指挥作业。戴着眼镜的他外表斯文，工作起来却雷厉风行、果断扎实。
刘猴供电所地处宜城、南漳、钟祥三地交界，是宜城市最偏远的山区站所，服务面积达2.57平方公里，客户4.9万户。2024年初，该所在襄阳市供电公司“百所争先”对标中排名第57位，在宜城市供电公司排名倒数第二，发展压力巨大。
“压力也是动力。我们坚信‘班组兴则企业兴’，决定从打破‘大锅饭’入手，全面修订班组绩效考核方案。”刘小伟介绍，供电所将安全生产、营销服务、党风廉政等工作全面量化，实行积分管理。“干得好不好，积分说了算，真正实现多劳多得、奖优罚劣。”刘小伟说。
刘小伟在电力施工现场
在此基础上，刘小伟推动班组全面导入卓越绩效管理模式，优化内外勤班组结构，充分激发员工潜能。针对2024年上半年接连发生的作业违章情况，他推出“两票”填写积分奖励机制，鼓励员工规范填写工作票单，同时加大内部违章自查力度。
“安全生产是红线、是底线，决不能含糊。”通过开展现场安全隐患排查，供电所累计执行内部绩效扣罚7000元。“严管就是厚爱。2025年以来，我所未发生严重及以上违章，还有3名工作负责人长期位列宜城市供电公司‘十佳工作负责人’榜单。”刘小伟说。
优质服务是基层供电所的另一项重大考验。刘小伟大力推动“党建+服务”深度融合，将所内5名党员全部编入网格服务B岗，协助网格员开展客户走访、诉求响应和质量监督。2025年，所内2名员工多次获得宜城市供电公司“零外溢”网格员称号，并荣获襄阳市供电公司季度“零外溢”网格员荣誉。
刘小伟查阅资料
“积分考核让工作成果一目了然，大家的积极性和干劲都提起来了。党员加入网格后，补充了一线服务力量，响应更快了，和客户沟通也更深入、更顺畅。”刘猴供电所网格员周洪逸表示。
“现在家里有用电问题，一个电话，刘猴供电所很快就上门处理，服务态度好，感觉特别贴心、可靠。”社区居民刘红艳为该供电所的服务点赞。
从对标排名靠后到显著提升，从安全局面波动到持续平稳，从服务压力凸显到客户满意度攀升，刘小伟凭借“积分考核+党建融合”的组合拳，有效激发这座偏远站所的内生动力与团队活力。
“成绩证明，只要找对方法、肯下功夫，就没有克服不了的困难。”刘小伟表示，“下一步，我们将继续锚定卓越目标，践行为民服务宗旨，以更多探索和实践，为襄阳供电公司奋力跻身全省第一方阵、业绩考核夺取‘A级’贡献力量。”
（编辑：闻俊 编审：陈澄）
