本网讯通讯员童宇航报道：近日，一面印有“恪尽职守解民忧，雷霆行动挽损失”的锦旗被送到宜城市市场监督管理局，市民洪先生紧紧握住工作人员的手连连道谢。这面锦旗，不仅是群众对市场监管工作的肯定，更是该局践行“为民服务”宗旨的生动缩影。
此前，洪先生听信朋友介绍，购买了总价11.2万元的商品。因部分商品迟迟未发货，他与商家多次协商退款未果，遂向宜城市市场监管局投诉。接到投诉后，该局高度重视，第一时间介入，耐心倾听诉求，仔细核查商家资质，并多次组织调解。
经调解，商家最终同意就未发货商品为洪先生办理退款，并诚恳致歉。至此，这起消费纠纷圆满解决，为洪先生挽回经济损失8.4万元。洪先生对此十分感动，特意制作锦旗送到市场监管局表达感激。
维护消费者合法权益是市场监管部门的重要职责。下一步，宜城市市场监管局将持续加大消费维权力度，畅通投诉举报渠道，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，不断优化消费环境。同时，也提醒广大消费者注意留存交易凭证，遇到纠纷及时通过合法途径维权。
（编辑：闻俊 编审：陈澄）
