本网讯通讯员程雪君 程泽人报道：6月13日，宜城市政务服务中心联合人社、医保、公积金等部门开展第二场“政务窗口进社区，精准服务面对面”活动。通过“现场办 云直播”双轨模式，将政务服务触角延伸到基层，让政策咨询、业务办理与民生需求“面对面”，真正实现“服务送上门、群众零跑腿”。
宜城市政务服务中心组织“政务帮代办”专班，在宜城好邻居超市对面农商行门口设立临时政务服务专区，工作人员围绕群众关心的80岁高龄补贴、4050补贴、医保异地就医备案等高频事项，提供“一对一”帮办代办服务。
刚在超市买完菜的王女士仅用8分钟就办好了4050补贴申领业务，她高兴地说：“真的是太方便了，买个菜都能顺路把业务解决了。”本次活动共高效办理各类业务50余件，提供业务咨询100余人次，收集群众诉求30余件，大幅提升了办事效率，切实为群众节省了时间和精力，获得办事群众的一致好评。
此次活动采用“线下+线上”双轨服务模式，同步开启“宜城政务服务”抖音号直播。直播间里，窗口工作人员化身“政务主播”，线上为群众答疑解惑，共解答问题300余条，累计吸引近5000人次观看。
下一步，宜城市政务服务中心将秉持“群众需求在哪里，政务服务就延伸到哪里”的原则，常态化开展“政务窗口进社区，精准服务面对面”活动，靠前服务、精准服务，变“坐等上门”为“主动服务”，让政务服务更接地气、更有温度。
（编辑：闻俊 编审：陈澄）
