本网讯通讯员程雪君报道：“您好，我是政务服务数字人‘小襄’，有什么问题我可以为您解答吗?”——在宜城市政务服务中心，AI政务服务数字人“小襄”以焕然一新的形象亮相。近日，“小襄”深度融入DeepSeek大模型技术，完成了服务能力的全面进化，正式迈入“智能服务2.0”时代。
升级后的“小襄”采用本地化部署，依托华为昇腾云算力底座和DeepSeek-R1满血版本，具备强大的数据分析、智能客服和推理能力，其首次应答响应速度提升近一倍，能够更快速地为企业群众提供精准的咨询服务。同时，通过拓展“AI+窗口”模式，深化知识图谱构建，实现人工智能辅助预审、自动核验申请材料，缩短企业群众等待时间。目前，“小襄”已上线304项政务服务高频事项，重点围绕人社、医保等民生领域的高频事项进行精细化模型训练。
下一步，宜城市政务服务中心将探索运用DeepSeek大模型技术与本地政务服务知识库深度融合，基于智能终端、政务服务数字地图等平台，提供AI导办服务。同时，将依托智能化工具进行流程再造，实现智能秒批秒办、材料预审、智能填单等功能，真正实现“高效办成一件事”。
（编辑：闻俊 编审：艾淑莉）
