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【我为群众办实事】宜城:“AI社区助手”实现免申办 让群众坐享政策红利

发布时间:2024-08-09 来源:楚都宜城网
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本网讯记者张玥琪通讯员程雪君 覃玲报道:“真是太感谢你们啦!我岁数大了,行动不便,不会用智能手机,孩子们又不在身边,现在你们直接上门服务给我办理高龄津贴,解决了大麻烦。”家住龙头街道九龙社区的万大爷激动地说道。8月7日,宜城市政务服务中心和九龙社区居委会一起入户为三位老人提供80岁高龄补贴申领的免申办、帮代办服务,这正是“AI社区助手”帮办服务的生动体现。
此次80岁高龄补贴申领“免申办”“帮代办”服务,运用智能化技术手段,通过“AI社区助手”与大数据共享交换平台信息比对,社区将自动定期获取所在辖区内即将满80岁老人的关键信息,通过线上方式精准提醒,第一时间通知居民享受政策红利,变“人找政策”为“政策找人”,实现惠民政策“免申即享”。与原有办理流程中需要居民主动通过“鄂汇办”APP或前往便民服务窗口申请相比,“AI社区助手”上线后,简化了办事流程,提高了办事效率,让居民足不出户就能办成事、办好事。
“AI社区助手”帮办服务作为2024年襄阳市十件民生实事之一,宜城市积极响应,秉承把服务窗口延伸到群众家门口、把服务送到群众心坎上的理念,变“居民找上门”为“服务走进门”,将“AI社区助手”帮办服务运用到九龙、学苑等6个示范社区,实现人社、医保、民政、卫健等业务部门涉及高龄补贴(申领、年审)、新生儿参保登记、养老保险待遇领取资格认证等30个高频事项在社区就近办,通过“免申办”“智能办”“帮代办”等服务模式,将“数据多跑路,群众少跑腿”落到实处,切实提升企业群众的幸福感和获得感。
目前,以九龙社区为试点,系统已筛选推送年满60岁即将退休人员186人,今年年满80岁或即将年满80岁人员31人,提醒居民办理退休100余次,提供80岁高龄补贴上门服务20余次。
(编辑:李梦竹 编审:陈澄)

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