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宜城打造政务地图:一图在手 办事不愁

发布时间:2024-04-30 来源:楚都宜城网
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本网讯通讯员程雪君 覃玲报道:“太方便了!”宋玉社区居民魏先生高兴地说道,“用‘宜城政务地图’导航去家附近的社区便民服务站办理业务,所有信息一目了然,还能查看社区能办哪些业务,办业务需要什么材料,跑一次就办成了!”
为有效破解企业群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题,宜城市充分运用“群众思维”,推出“政务地图”,为企业群众提供更为精准详细的智能办事导引服务,实现“一看就会、一线咨询、一键就办”。
“一图找场所”实现政务服务“好办”。通过对接高德、百度等第三方地图,将全市246个政务服务网点全部接入,实现了市级政务服务中心、镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站和遍布全市的自助政务服务一体机信息全覆盖。通过对办理点搜索,即可查看办理点详情,该点位的地址、办理时间、办理事项、咨询电话等基本信息一览无余。
“一屏找事项”实现政务服务“快办”。从市级1656个事项中选取304项高频事项进行梳理,细化形成个性化办事场景12000+。规范申请材料,推进“受理要点+材料范例”配套,形成审核要点9000多个。通过对办理事项搜索,企业群众便能在政务地图上查询到可以办理此事项的网点、办事指南等详细内容。
“一点找捷径”实现政务服务“易办”。办事群众通过“政务地图”即可轻松查找市、镇、村三级政务服务及便民服务点的具体位置,系统根据用户需要办理的业务,自动推荐路线最近、时间点最符合的办理区域,以“数、智”改革厚植“无感办理”,让企业群众办事更省心,打通服务群众“最后一公里”。
“一键找帮助”实现政务服务“暖心办”。“政务地图”可提供“在线咨询、帮办代办、视频教办”的省心服务,支持企业群众通过视频方式和工作人员互动交流,由工作人员提供事项办理的全过程咨询和帮办,部分事项经梳理确认后为企业群众提供代办服务,实现“线上线下融合、政务服务下沉、接力帮办代办、网办无缝对接”,企业群众足不出户即可办事。
据统计,自政务地图上线以来,已受理查询类业务8000余次,线上帮办代办1300件。下一步,宜城市将持续深化政务服务线上线下融合向基层延伸工作,围绕“高效办成一件事”,丰富政务地图应用场景,打造更亲近、更便捷、更好用的办事途径,让政务服务触“屏”可及。
(编辑:李梦竹  编审:陈澄) 

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