本网讯通讯员覃玲 程雪君报道:2月21日至2月23日,宜城市政务服务中心组织开展春季培训,进一步提高窗口人员综合素质能力,推动政务服务中心标准化规范化运行。
本次培训集“案例教学、现场演示、情景模拟”于一体,讲解《宜城市政务服务中心工作人员考核细则》《宜城市政务服务中心标准化服务手册》等制度规范,从服务理念、文明礼仪、纪律要求、业务知识、突发问题处理等方面进行规范指导。整个培训过程轻松有趣,参训人员听得津津有味,学得兴趣盎然。
参训人员纷纷表示,将把此次培训中学习到的政务服务标准要求落实到实际工作中,以文明、规范、高效的服务践行“待人如亲人、办事如家事”的服务理念,努力提升办事企业群众的满意度、获得感。
(编辑:闻俊 编审:余倩)