本网讯通讯员程雪君 覃玲报道：11月30日，2023第四届政务服务软实力经验交流大会上发布了《全国政务服务“小切口”改革优秀实践案例集》，宜城市行政审批局“一窗通办”政务服务改革典型案例获评2023第四届政务服务软实力“小切口”改革“流程优化提升优秀案例”。
市行政审批局负责人在基层政务服务改革工作研讨会上向300多名来自全国多地的相关部门负责人、政务服务改革相关领域专家学者，就宜城“一窗通办”改革经验作了分享。
为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件精神，破解政务服务中办事群众“多头跑、重复跑、多次跑”问题，实现“只进一门、只到一窗、只跑一次，办成所有事”的目标，宜城市创造性打造市级“1+3”（全生命周期综窗+公安、税务、婚登3个专区）和镇（街道）“1+1”（综合窗口+派出所专区）的“一窗通办”服务模式，以政务服务事项标准化为抓手，以审前服务（智能导办、政务地图）为载体，以综窗管理制度化为依托，实现全市三级政务服务事项“同标准、无差别、同流程”规范就近办理，切实满足“就近办”“全市通办”。“一窗通办”改革后，进驻部门由原来的33个（不含水电气、中介等）减少为12个，窗口数量由原来的75个减少至30个，部门进驻人员由113人减少至58人，精减比例分别达到63%、60%和48%，有效改善了窗口忙闲不均、人力资源浪费现象。同时，改革经验被襄阳全域复制推广，并先后被河南郑州市、南阳市新野县，山西省高平市等全国20多个市州、县市来宜考察交流学习，各地予以复制推广。
下一步，宜城市将全面总结“一窗通办”改革实施经验，继续加强改革创新力度，坚持以企业群众办事需求体验为导向，持续推进制度创新和流程再造，推动改革成果惠及更多企业群众，持续激发市场主体活力，奋力跑出宜城高质量发展“加速度”。
（编辑：闻俊 编审：杜道兵）
