本网讯通讯员刘斌报道：为持续优化营商环境，创新服务模式，近日，宜城市不动产登记中心在政务服务大厅举行了第一批“首席服务员”授权暨亮牌仪式，推动“首席服务员”制度正式落地。
此次授权的4名“首席服务员”，是该中心经过层层考核，选拔出的业务骨干。通过主动向群众和企业“亮身份、亮职责、亮服务”，以“首席服务员”网格化服务方式，搭建民心、利企“连心桥”，将群众办事难以及宜城招商引资项目、重点骨干企业和重大项目进行网格化划分，由“首席服务员”对本人负责的网格市民和企业进行“点对点”服务，通过“面对面”交流，及时听取群众和企业在办理不动产权证以及涉及不动产办理的意见和问题，对企业从项目开工拿地到办理不动产登记，开展“个性化+全流程”的精准服务，协调打通项目落地涉及不动产登记前置的各个环节。同时，赋予“首席服务员”对所负责的网格企业办理不动产登记的审批权限，各“首席服务员”秉持“谁签字谁负责”的原则，采取利民、利企便民审慎态度，重视本人负责的各审核事项，对申报材料齐全，符合办理条件的“一人受理、全程服务”。
此外，在日常工作中，“首席服务员”还通过送政策、送服务、解难题等形式加强与网格企业的沟通联系，主动对负责的网格企业进行深入调查研究，向群众和企业精准推送政策，协调解决群众和企业在不动产登记办理过程中存在的政策不清、流程不畅、服务不优的问题，对存在历史遗留问题摸清底数，分类制定解决方案，积极与相关部门协调，助力群众、企业解决难题。
今年以来，宜城市不动产登记中心进一步强化对群众、和企业专岗服务，通过下放审批权限、优化登记流程，大幅压缩不动产登记时限，其中企业转移登记90分钟内办结、抵押登记1小时内办结；预告登记、预告转本登记、等1小时办结；抵押注销登记、预告注销、异议登记、变更登记等即办即结。并通过专岗服务协调办、领办、帮办、代办、一人办结等方式，协助群众和企业办结不动产登记80余件，上门现场解决群众和企业难题5次。
今后，宜城市不动产登记中心将大力推动“首席服务员”制度落实，配套出台考核细则等，进一步明确职责任务，“调兵遣将”新增更多“首席服务员”对接群众和企业，为办事群众和企业“造血输氧” “提质增效”，不断增强市场主体活力。
（编辑：闻俊 编审：余倩）
