本网讯记者张尚东通讯员杜心怡 何小英报道：宜城市社会福利院的瘫痪老人患病入院，发现身份证及社保卡不慎遗失，就医受到影响。户籍民警得知后，将办证窗口“搬”进医院，解决老人的燃眉之急。10月24日上午，民警上门送证时，还为老人送来了御寒的棉衣。
10月16日，市社会福利院工作人员向市公安局鄢城派出所户籍民警求助，称有位瘫痪老人患病住院后，发现身份证及社保卡不翼而飞，无法办理医保手续，十分焦急。
今年77岁的孟爷爷享受五保供养待遇，丧失生活自理能力。
“这个老人从乡镇福利院转入我院集中供养，双目失明、瘫痪、患有多种基础疾病，目前在中医院治疗。”市社会福利院副院长李青华说。
鄢城派出所户籍民警得知老人的情况后，立即到医院采集老人的身份证照片，为他开辟办证绿色通道。由于老人身体状态不好，无法正常采集，在病房里，民警耐心为其调整姿势、整理衣服，最终顺利将身份证照片采集完成。
随后，民警为孟爷爷办理了身份证直通车，24日上午，民警上门送证后，福利院将为孟爷爷办理医保手续。
近年来，针对行动不便的特殊人群，市公安局鄢城派出所做实户籍业务“网上办、预约办、上门办”等服务，以群众满意为工作理念，不断优化便民服务措施，增强了群众的获得感和幸福感。
（编辑：李梦竹 编审：杜道兵）
