本网讯通讯员
何祥刚报道：“现在充电桩报装太方便了，打开手机在‘网上国网APP’轻轻一点，你们供电所就有人上门服务了，当天就完成了充电桩装表送电，不仅缓解了我充电的焦虑，用车成本低不说，你们服务还贴心。”近日，家住水岸星都小区的李女士感慨道。
据悉，针对新建小区，宜城落实停车位100％配建充电桩，并为其预留电源接入容量，同时，不断创新充电桩报装便捷服务，简化报装手续，做优网格服务，确保充电桩报装即来、即接，极大地缩短客户接电时间。
为了让居民小区业主及时享受到便捷充电服务，宜城创新报装便捷服务。公示小区允许充电桩建设区域，只需该区域出具同意安装充电桩的证明材料，用户无需单独提供证明。
同时，优化住宅小区充电桩报装流程，依托“网上国网”线上渠道，实现“线上报装、一次都不跑”，并公示营业厅地址和24小时网格服务电话，只需一个电话，客户经理上门办。并且，在报装过程中，依托政务网“工改平台”和“网上国网”APP自动获取客户信息，客户无需再提供资料。
在优化充电桩报装服务过程中，宜城坚持客户导向，建立小区电力容量红、黄、绿三级预警机制，定期更新电动汽车数量和剩余可满足车桩数量等数据，及时申报配网改造计划。通过“双网融合、村网共建”为老旧小区客户充电桩报装提供全时、全域、全程服务。对新建小区实行“双经理制”，加强报装业务办理环节和进度跟踪，专属客户经理全程跟踪服务，化解充电设施报装服务过程中的矛盾和困难，压减办电时长，全力满足客户充电桩用电报装需求。
下一步，宜城将进一步优化小区充电桩便捷服务，加快推进全市小区充电桩建设落地，全力以赴推进“住宅小区充电桩报装便捷服务”先行区创建工作，为市民绿色出行提供可靠的保障，切实提升小区居民“幸福感”和“满意度”。
（编辑：李梦竹 编审：余倩）
