本网讯通讯员解永春报道：8月24日，宜城市医保局便民服务站工作专班人员下沉到小河镇梁堰村，召开医保工作圆桌会议，聚焦群众参保、就医、报销等业务"堵点、痛点、热点"的核心问题，全力打造襄阳市"15分钟医保服务圈"，为广大参保群众提供更便捷、优质、高效的医疗保障服务。
聚焦服务下沉，打通基层服务"堵点"。为补齐基层医疗保障公共管理服务能力配置短板，市医保局组织局副科级以上干部带队下沉到人员较多的行政村，结合各村实际认真召开圆桌会议，倾听群众心声，解决群众所期所盼。在全市设立5个医保便民服务工作站，设立一个行政村医保便民服务工作室试点，制定了《乡镇医保工作站职责》《医保便民服务站经办政务服务事项清单》及《医保经办服务文明用语》等规范制度，统一标识标牌及经办流程，下放村级城乡居民参保登记、信息变更、医保电子凭证申领、新生儿一事联办、异地就医备案等参保群众需求量高的医保服务事项，配置专职人员参加培训，不断提高业务经办服务能力水平，打通服务群众的"最后一米"。
聚焦群众需求，解决群众办事"痛点"。以"作风建设实干年"为契机，巩固"我为群众办实事"实践成果，聚焦群众需求，构建"11N"模式推进服务网络建设，即：依托乡镇卫生院建设一个医保便民服务工作站；依托乡镇政务服务中心，设置一个医保便民服务窗口；依托村卫生室和村党群服务中心，设置N个医保便民服务点，提供医保业务帮代办服务，将襄阳市医保局二十九项医保服务便民措施上门服务事项纳入服务站一站办理，减少群众来回跑，全面形成人在"网"中走、事在"站"中办的"网格站点"新局面。
聚焦宣传引导，紧扣群众喜闻乐见"热点"。为做到服务群众"零距离"，医保局工作专班下沉梁堰村召开圆桌会议，搭建起与群众交心桥梁，分别与三类群众代表进行了多人交流，从生病住院报销到新的一年参保缴费做了一对一宣传解答，运用群众喜闻乐见、通俗易懂的宣传方法全方位、多角度展示医保人、医保事新动态，使医保的各项惠民政策能够惠及广大群众，走进寻常百姓家。
（编辑：闻俊 编审：杜道兵）
