本网讯通讯员覃玲报道：近日，宜城市推行政务服务首席专员制度，增强服务主动性、自觉性，提高行政审批效率，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，持续优化营商环境。
“首席专员真是太给力了，以前我们从申请到审批要等20个工作日，这次申请我们在前一天提交了材料，第二天工作人员就打来电话，告诉我们许可证下来了。现在的办事效率太高了，我真心实意地要为业务部门点赞！”市民张女士在宜城政务服务中心拿到宜城市场监管局颁发的许可证后，连连称赞。
首席专员是指各政务服务实施部门明确授权在各政务服务中心、便民服务中心(站)实施该部门政务服务事项的专员代表。首席专员负责组织所在部门政务服务事项进驻政务服务中心、各便民服务中心(站)规范受理、办理及指导管理进驻政务服务中心现场审批服务人员开展业务、审批办结可当场办结事项、跟踪协调和督促无法当场办结的承诺事项及时审批办结，只要符合手续，首席专员签字后，就代表了该事项的办结。
宜城市场监管局驻宜城政务服务中心首席专员冯朝阳为了帮助张女士尽快拿到许可证，与该局相关业务股室积极沟通，帮助企业缩减了申请材料，并且在合规范围内免除了现场核查环节，缩短了审批时间。
“以往在市场监管局办事的时候，大多数办事企业或群众都是进行电话咨询，而现在我们在窗口提供了专员一对一的讲解和操作，群众办事更方便、快捷。”冯朝阳说。
今后，宜城市将持续深化政务服务首席专员制度，立足企业和群众的实际需求，通过培训首席专员、创新迭代服务方式、为企业和特殊群体提供帮办代办服务等措施，进一步增强服务质效，打造一流营商环境。
（编辑：闻俊 编审：杜道兵）
