本网讯记者
余倩报道：7月27日上午，宜城行政审批局组织开展12345公共服务热线开展话务员技能培训会，进一步提升12345公共服务热线服务质量和水平。
培训会上，医保与公积金窗口工作人员围绕所办事项的性质、特点、事项办理的条件、所需的材料和日常工作中群众最关心的热点问题展开，针对12345话务员日常工作中遇到的难点问题进行了交流。
通过培训与会人员对医保和公积金知识有了更加深入全面的了解，12345热线工作人员刘雪丹说："通过这次业务培训，我学到了很多知识，比如说关于异地转诊和备案的问题，希望今后能根据这次学习的内容为群众提供更好的服务。"
（编辑：李梦竹 编审：谢丛阳）
