本网讯记者刘妙然 王培建报道：今年以来，宜城税务局结合党史学习教育、“我为群众办实事”活动，从广大纳税人、缴费人实际需求出发，持续优化办税服务，推进减税降费税收优惠政策落地，着力提升市场主体获得感和满意度，助推全市经济高质量发展。
近日，湖北飘扬食品公司财务人员周梦玲通过湖北电子税务局网上办理2月份出口退税申报，退税金额265万元从提交退税申请到收到该笔退税款，全流程只用了3个工作日。
飘扬食品是一家农产品生产加工企业。在市税务部门便捷高效的退税红利和详细耐心的税政服务下，该公司充分运用政策红利抓好经营，销售市场不断拓展，产品出口北美、澳洲等地区。2021年，公司生产规模扩大了一倍，销售额达1.8亿元。
飘扬食品公司财务负责人熊良国感激地说：“在退税过程中，税务工作人员耐心指导，申请退税后很快就审批通过了，顺利收到了退税款，切实感受到办税的高效顺畅。”
为确保退税政策落实落细，市税务局税政、税源管理等科室组成专班，联动协调做好退税政策的落实工作，用最短时间完成退税全流程审批，及时为企业注入流动资金。
2021年，市税务局共为39户企业办理出口退税合计22039多万元，为14户企业办理增值税留抵退税合计8839多万元，为7户企业办理即征即退合计1083多万元。
2月25日，纳税人姜华来到市政务服务大厅办税区。在工作人员的指导下，在发票领用自助机上点击“发票申领”、进行身份证感应、人脸识别等操作，不到两分钟，就自助领取了50份增值税发票。
“办税流程非常高效便捷，服务也非常贴心，为税务部门点赞！”姜华连声称赞。
为方便纳税人，在优化实体办税服务厅的基础上，市税务局全面推广24小时自助办税服务，在政务中心设置自助机11台，包括发票领用、发票代开等6个终端。
市税务局税务大厅负责人赵辉介绍：“纳税人只需要在电子税务局提交申请，税务干部在金山系统就可以进行信息确认，很快纳税人就可以领到发票，对于纳税人来说，也极大节省了办税时间和办税成本。”
市税务局还推行“非接触式”服务，纳税人可网上申领发票，免费邮寄到户，还可以通过手机下载“楚税通”APP，实现网上办理税费缴纳、发票开具、税费政策咨询等业务，操作简便、功能齐全。在内部管理中，该局还开展了办税技能竞赛、政务服务“好差评”等奖惩激励措施，强化办税服务人员能力素质，着力提升办税服务质效。
赵辉介绍：“市税务局严格落实领导值班、导税服务、错峰分流、预约办税、应急响应等11个办税服务厅管理制度，确保集中运维、及时响应、规范解答、限时服务。还设立了“办不成事”受理窗口，让纳税人能够自由、真实地反映问题，确保得到满意答复或及时解决。”
天舒纺织公司作为全市骨干企业，正处于高速发展期，对资金的需求量非常大。2021年，为减轻企业受疫情、原材料涨价、物流成本提高等方面的影响，市税务局落实了一系列税收优惠政策，大大增强了企业的发展信心。
市税务局工作人员通过电话、上门辅导等多种形式解答企业涉税疑难问题，详细了解企业生产经营情况和困难，开展税法宣传和纳税辅导，讲解小规模纳税人增值税优惠政策、延续实施应对疫情部分税费优惠政策、缓缴税费等税收优惠政策，为制造业中小微企业纾困解难。2021年，税务落实疫情防控类优惠政策减税5643多万元，普惠性优惠政策减税8309多万元；享受缓缴税款优惠政策企业77家，缓缴税费382万元。
天舒纺织有限公司董事长助理丁佰英说：“2021年，市税务局积极落实减税降费政策，企业减免税费150多万元，缓缴四季度税费30多万元。公司得以恢复经济元气，增强发展底气，并将这笔资金及时用于支持投资项目、提升设备性能、完善生产流程上。”
另外，为有效解决中小企业融资难问题，市税务部门加强与金融部门的深度合作与信息互通，全面拓宽企业融资渠道。2021年，共帮助281户守信企业获得无抵押贷款共计1.38亿元，为企业乘风破浪、扬帆启航注入了强劲动力。
“下一步，在进一步打造优质营商环境中，我们还将全面提升干部综合素质，更好地为纳税人和缴费人服务；大力推广电子税务局、“楚税通”等APP，让纳税人少走马路，多走网路；全力推出‘套餐服务’‘绿色通道’等一系列服务，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题。通过我们的努力，着力打造公平公正、高效便捷的税收营商环境，进一步提升纳税人缴费人的满意度和幸福指数，帮助全市经济高质量的发展。”市税务局副局长谭加国表示。
（编辑：李勤 编审：杜道兵）
