本网记者李锋 通讯员范理
“用心学党史、真心办实事”，不是说在嘴上，关健要落实在行动上。宜城改制企业退休职工医保遗留问题时间跨度长、涉及人员多。在市委市政府的高度重视、有力推动下，2021年4月宜城正式启动了遗留问题化解工作。在先行实施的补缴转换工作中，市医保局按照市委市政府部署、党史学习教育“我为群众办实事”要求，全力为群众提供高效暖心服务，努力把这件关系到千家万户的好事办好。
一张清单做准备。为了方便群众办事，市医保局及时组织开发了专门的医保补缴转换信息系统，对应不同类型人员逐人生成涵盖转换办法、个人信息及补缴明细等内容的转换清算表，通过“一表清”的形式一次性告知本人所有重要信息。为了减少等候时间，市医保局提出了4月份各改制企业政策宣讲、补缴转换的时间安排，并提前通过新闻媒体、宣传海报广而告之，引导群众分期分批有序办理。市医保局还提前印制了3000份公告，方便群众熟悉掌握相关政策，同时制定了详细的转换现场工作流程，组织工作人员进行现场演练，做好工作预案。
兵分数路讲政策。补缴转换工作政策性强，讲清政策、争取群众的理解支持，是顺利推进这项工作的重要保证。市医保局及时组建了以党员为骨干的工作专班，4月7日至11日“兵分三路”，奔赴市直部门、乡镇（街道）宣讲政策20多场次，现场发放“一表清”，耐心细致回答群众提出的问题，确保大家能够听懂政策、看懂清单、弄懂疑问。4月12日启动现场转换工作后，该局又安排“两班人马”，在医保中心线下设置场外、场内2个现场政策咨询台，对群众在办理补缴转换手续时提出的问题进一步作实时解答，同时开通咨询电话、电子邮箱设置线上政策咨询台，方便身在外地或不便到现场的群众线上咨询政策、提前核对清单、做到心中有数。
全心全意搞服务。为了让心情急切的群众第一时间完成转换，市医保局取消了4月份的周末休息，30多名同志全身心投入到补缴转换工作中去，仅仅十天就完成了3000多人的信息审核、补缴转换工作。为了提高转换效率，该局尽可能地“减材料”、“减时限”、“减流程”，对进入大厅后仍有疑问的群众及时分流到场内咨询台，没有疑问的直接进入补缴转换流程，确保每笔业务不超过8分钟，让群众只跑一次、高效办好。该局还在庭院入口处划出临时停车场，在庭院内设置茶水处、休息凳、临时帐篷供等候群众休息，并向群众免费提供备用口罩、复印相关证件，配备老花镜等助老设施，同时协调市人民医院安排1名医生协助处置现场突发情况。
遗留问题化解工作得到了群众的充分肯定，“把好事办好”的优质服务也赢得了群众的广泛点赞。改制企业退休职工张某动情的说，“医保问题解决了，我再无后顾之忧了，感谢党和政府的关心，为我们解决了这个‘心病’！”
截至目前，补缴转换工作已完成80%，其他各项工作正按照市委市政府确定的时间节点有序推进。
（编辑：闻俊 责任编辑：刘毅）
