付文乐：心系三级服务体系 优质服务退役军人

本网讯记者郑雪飞 通讯员刘秀俊报道：宜城市共有优抚对象近1.8万人，占总人口的3.4%，其中重点优抚对象4180人。2019年5月，宜城市退役军人服务中心挂牌成立，退役军人付文乐临危受命，担任市退役军人服务中心主任。

这位曾经任市军休所所长近20年的老兵，面对新领域、新挑战，他潜心学习关于退役军人服务管理工作相关文件和法律法规，科学谋划全市退役军人三级服务体系建设工作。

上任后，付文乐始终突出“服务国防事业、服务退役军人、服务宜城发展”主题，着力在推动阵地建设、优化队伍组织、倾心服务保障上用真情、下真功，赢得了服务对象满意及社会各界好评。在今年襄阳市组织的退役军人服务保障体系建设拉练中，宜城获得第一名的好成绩。

不忘初心  责任上肩

在推进三级服务保障体系建设工作中，付文乐探索建立了“过程+结果”双轮驱动模式，坚持过程管理和结果考核两手抓，构筑了市、镇（办）、村（社区）三级全覆盖的退役军人服务保障体系，有效解决了退役军人服务保障“最后一公里”，增强了退役军人的获得感、幸福感、安全感。全市11个镇（办）、234个村（社区）退役军人服务站今年5月全面挂牌运行，实现全覆盖。

严把标准  合理设置

按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的标准，三级退役军人服务站（所）明确时限、有序推进，规范完成办公场所建设，统一制作标识挂牌，合理规划（站）场所设置。市退役军人服务中心办公场地综合面积900多平方米，设立“四室一厅”（信访接待室、法律咨询室、心理疏导室、文化活动室和服务大厅）；镇（办）退役军人服务站设立“一窗三室”（服务窗口、信访接待室、阅览室、活动室），面积不少于100平方米，退役军人1000名以上的单独设立服务大厅；234村（社区）均按照要求落实了场地。对服务中心（站）室内、室外的政治文化环境建设作了明确的要求和规范，给广大退役军人“归队”和“回家”的感觉。

创新服务  真心引领

在推进服务中心（站）项目建设中，付文乐坚持高标准、严要求、高效率，建立横向到边、纵向到底的退役军人服务“四大体系”，即：打造集信访接待、矛盾调解、心理疏导、法律援助、诚信教育等于一体的宜城老兵说事调解体系；运用图文、实物、音效等方式，集中展示宜城涌现出的优秀军人代表和退役军人典型事迹，激励广大退役军人“退役不褪色，永远跟党走”的宣传体系；为全市17129名退役军人和其他优抚对象提供创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障、关系转接等“一站式”服务的服务体系；成为老兵追忆军旅生涯、开展文化联谊、促膝交心恳谈的感情联络体系。

（编辑：刘毅  责任编辑：闻俊）