本网讯通讯员周 盈报道：为进一步规范城乡居民医疗费用报销程序，日前，市医保局加强管理，多项举措促进工作更加有效开展。
明确操作流程，精细业务管理。该局重新梳理报销流程，精简不必要的手续和办理步骤。当年缴纳了城乡居民医保费用的，均属于报销对象，申报者带齐转诊审批表（在医院开具的有转诊单的需提供）、住院发票原件、出院记录原件、医疗费用清单原件、社保科复印件、身份证复印件、银行卡复印件、结婚证复印件（报销生育的需提供）、慢病卡或特药审批表复印件等就可办理。
明确审核流程，实行责任到岗。在审核患者资料中，该局严格按照“三目价格表”及相关政策规定进行审核，对于符合报销项目的保足保量给予报销。
明确服务标准，优化医保服务。该局要求工作人员坚持“五个一”工作标准：一张笑脸（热情相迎）、一杯热茶（温暖人心）、一声问候（为您服务）、一条短信（温馨提醒），一个电话（及时告知），坚持以“服务为先、满意为本、和谐之上”的服务理念，努力打造优质服务，提升参保居民的满意度，树立“高效”“便民”的良好形象。
（编辑：李勤 责任编辑：杜道兵）
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