【三访三问三亮三促】小河镇：不断访 再次访 化解难题不打烊

本网讯通讯员赵卉卉报道：连日来，小河镇在村级干部队伍中扎实开展“三访三问三亮三促”实践活动，坚持以动态巡访、回头再访、扎实走访为准则，以开门接访、调研下访、结果回访为媒介，循环性、重复性访问广大群众，及时整理再收集亟待解决急难愁盼，为有效化解基层矛盾纠纷，做到有访有问有收获，解忧解难不打烊。

坚持开门接访。在“三访三问三亮三促”实践活动中为应对突发性、紧急性群众诉求，扎实解决群众“微心愿”，对群众操心、忧心事项进行动态性再把控，小河镇主动把端口前移，通过在党群服务中心开门接访、走村入户下访等形式，一是依托现有网格化管理体系，每名村组干部包保村民群众，由上而下形成传导链条，推动形成日报制服务新模式，对在村组一线收集的大小心愿“每日一上报”；二是村“两委”成员集中开门办公、轮流值班，确保党群服务中心每天都有一名“两委”成员接访，让群众诉求有倾诉，听民声、解民怨，第一时间回应群众诉求，建台账、制清单，及时传递急难愁盼。截至目前，累计收集群众“微心愿”156项。

主动调研下访。对动态征求到的“微心愿”针对性展开调研查访。通过主动与受访人员沟通，摸清症结，倾听诉求，变倾听为问询，变“群众访我”为“我访群众”，针对群众反映的问题和存在的疑虑，组建形成驻村领导、工作组组长、“两委”班子的行动专班。针对安装路灯、协调办证、小孩托管、上下学接送等群众反映的每一问题、每一个诉求，都高度重视，认真对待，妥善解决，及时回应。现如今已共计安装路灯30架，实现村组道路亮化。

跟踪结果回访。把回访作为测评“两委”班子、驻村领导、工作组长的重要手段。对群众提出的意见建议跟踪处理结果，了解落实情况。通过回访，更加精准、深入地了解群众所需所想，解决群众最关心最直接最现实的利益问题，确保群众的“微心愿”件件有着落，事事有回音。截至目前，全镇通过开展“三访三问三亮三促”实践活动，累计收集群众急难愁盼问题198个，其中短期解决“微心愿”156项已得到有效解决，剩余中长期问题正在有效解决中。

（编辑：闻俊   编审：李锋）