鄢城街道宋玉社区：热线解民惑 政策暖人心

本网讯通讯员谢传文报道：近日，鄢城街道宋玉社区接到群众咨询，水岸星都小区居民李金成、艾文翠夫妇为低保对象，每月低保金正常发放850元，但9月账户仅收到256元，对此存在疑问，希望了解资金发放详情。

接到诉求后，该社区第一时间对接民政办核实资金明细。经查询，该笔256元不是当月低保基本生活费，而是7-8月份低保对象生活补贴，补贴标准为每人每月64元，两名低保人员合计补发256元，低保基本救助金仍按原标准正常拨付。

了解情况后，该社区工作人员及时联系当事人，用通俗易懂的方式，细致解释低保金与阶段性生活补贴分开发放的相关政策，逐条讲清资金发放规则，打消群众顾虑。听完政策解读后，当事人对社区及时答疑、耐心解释的服务表示满意。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，鄢城街道将持续依托12345政务服务热线，紧盯低保等惠民资金发放工作，常态化做好惠民政策宣传解读，主动靠前回应群众疑问，及时做好政策答疑和解释工作，持续关注困难群众生活状况，兜牢民生保障底线，切实把惠民政策送到群众心坎上。

(编辑：陈澄 闻俊  初审：艾淑莉  复审：向杰廷  终审：李锋)