本网讯通讯员谢传文报道：近日，鄢城街道文昌路社区接到12345政务服务热线转办件，有居民反映宜城市南街延伸路段鸿海嘉园小区旁垃圾桶异味浓重，严重影响日常生活，希望物业定期清洗垃圾桶、改善周边环境。
接诉后，该社区工作人员第一时间赶赴现场核查。经查看，该处多个垃圾桶存在桶体破损、垃圾渗漏等问题，加之日常清洗管护不到位，堆积垃圾发酵产生明显异味，影响居民出行和居住体验。工作人员立即组织清扫保洁，清理散落垃圾、冲洗路面污渍，经过数小时连续作业，异味基本消除，道路恢复整洁。
为防止问题反弹，文昌路社区现场约谈相关商铺负责人，逐一明确环境卫生主体责任和管护标准，要求商铺对垃圾桶实行常态化清洗、消杀、除臭，破损桶体及时申请更换，从源头杜绝渗漏和异味扰民问题。
整治结束后，文昌路社区工作人员电话回访诉求居民，详细告知处置情况和后续长效管理安排。居民表示：“处理得很及时，现在路过这里闻不到异味了，非常满意。”
下一步，文昌路社区将持续紧盯群众身边的环境痛点，高效处置12345热线各类民生诉求，常态化开展环境隐患排查，积极化解群众“急难愁盼”问题，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
(编辑：陈澄 闻俊 初审：艾淑莉 复审：向杰廷 终审：李锋)
