本网讯通讯员谢传文报道：民生无小事，枝叶总关情。近日，鄢城街道龙门路社区依托12345政务服务热线，高效办结居民独生子女补贴银行卡信息变更诉求，以务实举措回应群众期盼。
此前，辖区居民罗先生的父亲在社区申办独生子女补贴，因原有长期未使用的银行卡被冻结，导致补贴无法正常入账。完成新银行卡补办手续后，罗先生通过襄阳市12345政务服务热线，咨询补贴账户信息变更相关事宜。
接到热线工单后，社区工作人员迅速对接当事人，耐心讲解办理流程、所需材料及相关注意事项，清晰解答群众疑问。在收到居民提交的新银行卡材料后，社区第一时间核对整理资料、完善上报手续，及时向上级部门报备更新信息，顺利完成账户变更业务，切实保障惠民补贴按时足额发放到位。高效贴心的办事效率，有效解决群众的烦心事，获得居民的认可与好评。
下一步，龙门路社区将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、提升服务质效，把民生小事办实办好，切实增强居民的获得感、幸福感。
(编辑：余倩 闻俊 编审：艾淑莉 终审：李锋 向杰廷)
