雷河镇鄂西社区：暖心助老零距离便民服务送到家

发布时间：2026-05-26 来源：楚都宜城网

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本网讯通讯员王俊翔报道：为破解高龄、独居老人智能设备操作难、业务办理难问题，近日，雷河镇鄂西社区组织工作人员、网格员开展“智慧助老、服务上门”专项行动，一对一帮助老人下载注册“民政通”平台，手把手指导线上能力评估、业务申报等操作，打通政务服务“最后一公里”。

针对辖区老人年事高、视力差、不熟悉智能手机等实际困难，鄂西社区提前通过网格摸排、入户走访梳理重点人员清单，制定上门服务计划。工作人员耐心讲解“民政通”中高龄津贴申领、养老帮扶、便民咨询等功能，反复教学简单操作步骤，并留存社区联系方式，方便老人随时求助。同时，主动询问老人身体状况和生活需求，送上暖心关怀。

“以前办业务总要麻烦子女、来回跑，现在社区上门帮忙弄好，在家就能办，太贴心了！”辖区老人纷纷点赞。

下一步，鄂西社区将持续开展智慧助老、上门帮办服务，精准对接老年群体需求，让数字化服务更有温度、民生保障更有力度。

(编辑：余倩李梦竹编审：艾淑莉终审：李锋向杰廷)

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