本网讯通讯员望晨阳报道： 近日，孔湾镇石桥头村联合驻村工作队，共同组建暖心服务小队，采取“入户走访+集中座谈”相结合的方式，扎实开展独居老人冬季安全关爱行动，同步推进2026年度城乡居民医疗保险政策宣传与征收工作，把安全知识和惠民服务精准送到群众身边。
服务小队到独居老人家中，细致排查用火、用电等安全隐患，重点检查煤炉烟道、室内线路等，并用老人听得懂、记得住的言语，耐心讲解预防一氧化碳中毒等安全常识。对检查中发现的老化插线板等隐患，服务小队现场协助更换，反复叮嘱用电注意事项。同时，针对老人关心的医保报销比例、慢性病门诊认定等政策疑问，队员们逐一进行细致解答。
在随后召开的座谈会上，十余名村民代表与村干部、工作队员围坐交流。村干部系统讲解医保参保时间、缴费标准、报销流程，以及冬季取暖、防火、用电等安全要点，并结合周边实际案例作生动说明。
座谈会现场气氛热烈，村民代表积极建言，共收集到关于清理堰塘“水葫芦”、公示医保报销流程图等7条具体建议。工作人员认真记录、现场回应，其中5条诉求当场得到解决，其余2条明确了办理时限。
“这样的座谈会好，心里话有地方说，问题也能得到回应，感觉特别踏实。”村民代表李开明说。
下一步，石桥头村将着力建立冬季安全常态化巡护机制与民意诉求闭环办理长效机制，持续推动各项惠民政策落地见效，不断提升村民群众的获得感、幸福感和安全感。
（编辑：李梦竹 编审：余倩）
