本网讯通讯员余淑薇 王凤灵报道：为解决老年人养老保险待遇资格认证中存在的“操作难、出门难”问题，10月28日，孔湾镇太山庙村开展“线上+线下”相结合的暖心认证服务，通过集中办理与上门指导，高效推进本年度养老资格认证工作，切实将便民服务送到群众身边。
为提升政策知晓率，太山庙村构建起“线上+线下”双轨宣传网络。线上通过村组微信群、朋友圈等平台，发布认证通知并附上图文指南与视频教程，直观演示手机认证流程；线下组织村组干部、网格员深入村民聚居区，张贴公告、入户讲解，面对面为老人及其家属说明认证要求与时间节点，现场解答疑问，确保“政策讲清楚、通知送到人”。
针对高龄、行动不便或不熟悉智能手机操作的老人，村里将服务窗口“前移”，在村组广场设立临时认证点，提供“一对一”全程协助。工作人员耐心帮助老人完成从登录APP到人脸识别的各个环节，确保认证一次通过。同时，现场发放养老保险政策宣传页，用通俗语言讲解养老金发放标准与认证周期，让老人“听得懂、会操作、心里明”。
此次认证服务高效完成年度养老保险资格确认工作，以务实举措传递出基层服务的温度，赢得老年群体的广泛认可。下一步，孔湾镇将继续以群众需求为导向，完善针对老年人、残疾人等群体的便民服务机制，推动“暖心服务网”越织越密，持续提升居民的获得感、幸福感和归属感。
（编辑：李梦竹 编审：余倩）
