本网讯通讯员郝凯 李秋阳报道：“家里突然停水了，不知道是什么原因，能帮忙看看吗？”10月20日一早，板桥店镇居民汪女士拨通12345热线，语气中带着对用水的担忧。
接到诉求后，板桥店镇工作人员立即核查并向汪女士反馈。原来，就在几小时前（10月19日晚11点左右），辖区供水系统水泵突发破损，导致周围住户停水。故障发生后，该镇第一时间启动供水应急抢修预案，连夜协调维修人员、调配备用零件赶赴现场，并通过社区居民微信群发布停水通知。经过近8小时的连续抢修，破损水泵得到修复，在10月20日早上6点半，供水系统已恢复正常运转。
随后，工作人员也贴心提醒汪女士：“后续可以加入所在社区的居民群，有这类民生通知会第一时间在群里发布，不用再担心信息滞后。”汪女士高兴地说：“没想到晚上坏了的水泵，早上就修好了，没耽误事，镇里考虑得太周到了！”
从故障突发时的“双管齐下”——一边组织力量抢修故障保供水，一边发布通知稳民心，到清晨顺利恢复供水，板桥店镇用“高效处置+贴心服务”践行民生承诺。下一步，该镇将持续优化民生信息传递渠道，同时加强供水、供电等基础设施日常巡检，用更加细致的行动保障群众生活便利。
（编辑：闻俊 编审：陈澄）
