本网讯通讯员谢传文报道：近日，襄阳市“12345”公众服务热线接到鄢城街道文昌路社区居民宋先生反映，老浆沟旁的正大冷鲜肉配送屠宰场每日凌晨2、3点便开启作业，屠宰、搬运产生的噪音严重影响周边居民正常休息，希望协调推迟作业时间。
接到投诉后，文昌路社区立即响应。工作人员第一时间致电宋先生，细致询问噪音产生时段、具体噪音类型等细节，并实地走访周边居民核实情况，确保掌握完整信息。为从根源化解矛盾，社区工作人员前往正大冷鲜肉配送屠宰场，与企业负责人进行面对面沟通。通过耐心宣讲噪音污染相关法规、说明居民生活需求，企业负责人最终理解居民困扰，并承诺优化作业安排，将工作时间调整至凌晨5点后，最大限度降低对居民生活的影响。
“社区行动迅速，实实在在解决了我们的难题，现在晚上能睡个安稳觉了。”宋先生对处理结果表示满意。
此次事件的高效解决，消除了居民的生活困扰，体现文昌路社区“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。未来，文昌路社区将持续以“12345”热线为桥梁，主动倾听群众心声，强化问题闭环处理机制，不断提升基层治理效能，全力打造宜居、和谐的社区环境。
（编辑：闻俊 编审：余倩）
