本网讯通讯员王毅 谭桂成报道：近日，孔湾镇开展“上门服务解民忧”行动，将信访矛盾化解与便民服务有机结合，获得群众点赞。
上门拜访信访人解决信访问题
孔湾镇综治中心带领驻村工作队、社区等相关部门主动上门拜访信访人，面对面倾听诉求，耐心解答问题、梳理情绪，将信访矛盾化解在基层，打开了信访人的心结，让其感受到镇和社区的关怀与重视。
在解决信访问题的同时，大家就信访人家属提出不知如何办理高龄补贴一事进行现场办公，工作人员收集资料、核实信息，高效地完成了领取高龄补贴的相关手续。
“你们这次上门服务，不仅解决了我的信访问题，还解决了我办补贴的急事、愁事，真是太感谢了！”信访人家属激动地说道。
下一步，孔湾镇将继续发挥好“综治中心+”作用，深入开展此类走访活动，将信访矛盾化解与“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动结合起来，不断提升服务质量，切实为群众办实事、解难题。
（编辑：闻俊 编审：余倩）
