本网讯通讯员曾凡山 曹源报道：近日，龙头街道北水坝社区湖畔人家小区一居民通过拨打12345，反映小区物业不作为，小区存在房屋顶楼漏水、摄像头安全隐患、小区顶楼水压不足以及小区物业管理费高等问题，严重影响了居民的居住体验。
接到投诉后，北水坝社区工作人员立即对反映的这些情况开展调查。通过调查发现诉求人所在小区一些居民因对物业管理不满，拖欠几年的物业费，而物业管理公司因收费困难，没有足够的经费为小区居民搞好服务，形成了恶性循环，物业和居民的矛盾越来越深。
找到症结所在后，社区组织物业负责人和居民代表坐在一起协商，最终双方达成协议。居民将所欠的物业费当场结清，物业公司承诺尽快解决好群众反映的问题，为小区居民营造一个文明、舒心、安康的生活环境。
（编辑：李梦竹 编审：陈澄）
