本网讯通讯员谭友晖 王凤灵报道：近日，孔湾镇杜岗村某村民拨打12345政务服务便民热线，反映杜岗村四组孔上路旁有垃圾倾倒在附近农田里，希望有关部门进行协调，及时清理垃圾。
接到反馈后，孔湾镇相关工作人员立即与杜岗村取得联系，并向其了解详细情况。该村民反映的垃圾主要为蔬菜菜叶，由于堆放时间过长腐烂后散发了异味，堆放的地方是附近合作社为避免损害环境专门向群众流转的土地。
了解这一情况后，工作人员迅速与该合作社负责人取得联系。合作社负责人马上安排工人对菜叶进行了清理，并承诺会定期对场地进行清运，避免菜叶堆积时间过长或过量，影响周边住户。
问题解决后，12345热线对杜岗村村民进行了回访，将处置结果告知了该村民，村民对处理结果表示非常满意，并对12345热线的快速响应和各部门之间的通力协作表示感谢。
今后，孔湾镇将持续发挥12345热线作用，妥善解决群众各类诉求，提升群众满意度，更好地服务群众。
（编辑：余倩 编审：陈澄）
