本网讯通讯员曾凡山 沈艳华报道:近日,紫阳观社区辖区居民通过“12345”便民服务热线反映,发展小区垃圾无人清运,希望相关部门尽快解决。
紫阳观社区接单后,立即组织专人第一时间深入小区物业,通过走访摸排了解到,小区居民认为已交纳物业费,就不应再交垃圾清运费。而小区物业则表示,物业费征收标准太低,按照有关规定,居民需再交纳垃圾清运费,导致物业和居民产生了误解。
情况摸清后,紫阳观社区立即联系市环卫局,迅速组织垃圾清运。同时邀请住建局与业委会、楼栋长及居民代表召开协商会,解读政策、消除误会,经协商后物业与楼栋长、居民代表达成共识,每月上缴5元垃圾清运费,达成和谐。
下一步,紫阳观社区将不断改进工作方式,全力提升服务水平,切实解决居民民生问题,努力提高群众幸福感、获得感。
(编辑:李梦竹 编审:谢丛阳)