本网讯记者余倩报道：2月23日，鄢城街道便民服务中心邀请宜城"12345"政务服务便民热线开展业务培训。
"12345"热线工作人员对热线办理工作标准流程、应知应会、热线条例等方面进行了详细的解读，通过对突出案例、特色案例的讲解，深入浅出地为大家上了生动的一课。
会议强调，“12345”热线发挥着察民情、听民意、解民忧的重要作用，要确保按期办理工单、及时转办回退、减少回访重办单，在热线工作中要做到快、细、实，减少推、拖、压，保证办理质量，提高办理效率。
会与干部纷纷表示，通过培训进一步增强了服务群众的本领。
鄢城街道党群服务中心工作人员石玥说：“12345热线是政府和群众之间的桥梁，今后鄢城办事处会对接到的工单及时处理，确保群众的问题得到解决，高质高效办好群众诉求，提升群众满意度。”
（编辑：闻俊 编审：杜道兵）
