本网讯通讯员赵海涛 吴光平 周瑶报道：为进一步完善"一卡通"长效监管机制，有效发挥"一卡通"平台的阳光监督作用，近年来，南营财政所以提高解决问题的响应率、解决率、满意率为目标，建立"一卡通"投诉举报处理机制。
完善投诉举报畅通渠道。在市惠民惠农阳光审批平台"一卡通"管理小程序上开放举报投诉入口，收集群众对惠民惠农财政补贴资金发放、"一卡通"平台使用等方面的问题及诉求。财政所也相应设置了"一卡通"投诉举报处理专岗，并安排专人负责。
确保投诉问题接诉立即办，马上办。接到投诉举报信息后，按照属地和归口管理原则，该所及时向上级财政部门和相关业务主管部门进行问题核实处理。形成职责清晰、分工明确、上下联动、信息共享、协同高效的"一卡通"投诉举报处理机制。
确保群众关切及时反馈，及时办。按照"谁处理、谁发布"的原则，由业务主管部门发布投诉举报相关问题的处理结果，并及时将相关情况反馈给投诉举报群众，保证惠民惠农政策切实落到实处。
（编辑：闻俊 编审：杜道兵）
