本网讯通讯员张妍报道：“感谢鄢城办事处党群服务中心12345政务服务热线，及时把我家里渗水导致墙面发黄的情况解决了！”近日，鄢城办事处党群服务中心12345热线接到居民王先生的感谢电话。
原来，王先生家住燕莎国际小区，因工作原因长期家里没人，家门钥匙交给朋友帮忙照看。朋友偶尔去家里看一看时，才发现楼上邻居家的空调外机有水漏到他家里了，导致室内墙面发黄。王先生得知情况后，向12345政务服务热线反映情况，12345热线工作人员及时向小区物业反馈，物业表示会及时维修，但是无法进门到现场检查。12345热线工作人员又马上联系社区，通过社区工作人员与物业公司积极沟通处理，及时解决了王先生家渗水情况。
鄢城办事处党群服务中心12345政务服务热线负责人表示，今后将再接再厉,进一步强化全心全意为人民服务的理念,不断提升工单办理效率和办理质量，为鄢城办事处经济社会和谐发展作出新的更大的贡献。
（编辑：李梦竹 编审：谢丛阳）
