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发布时间:2019-12-10   来源:楚都宜城网     

如今,智能客服应用广泛,但因技术水平有限、管理不善等,有时不能顺利解决用户问题。一项调查显示,57.9%的受访者直言智能客服答非所问,49.3%的受访者认为智能客服用固定的话术应付人。

这正是:

智能客服时呆笨,

用户屏前伤脑筋。

提升服务增效能,

莫使所答非所问。

曹 一图 吕 岩文